Исправление ошибок Microsoft Store: 0x80131500, 0x80072EFD, 0x80240438

В этой инструкции описаны способы исправить ошибки магазина Windows (Microsoft Store):

Microsoft Store: Не удается загрузить страницу. Код: 0x80131500
Microsoft Store: код ошибки 0x80131500. Повторите попытку. Не удается загрузить страницу. Повторите попытку позднее.

Перечень ошибок, код: 0x80131500, 0x80072EFD, 0x80072F30, 0x80072EE7, 0x80240438.

При этом компьютер подключен к интернет.

Способы исправления:

Статья на других языках:
🇺🇸 – Microsoft Store Fix Error
🇪🇸 – Corrección error Microsoft Store

Очистка кеша Microsoft Store

Очистите кэш Microsoft Store:

  1. Нажмите сочетание клавиш Windows+R для открытия диалогового окна Выполнить;
  2. Введите wsreset.exe и нажмите кнопку ОК.

Откроется пустое окно командной строки.

Через десять секунд оно закроется и Microsoft Store откроется автоматически.

Включение протокола TLS 1.2

Одной из причин ошибок Microsoft Store может являться отключенный в Windows 10 протокол защиты транспортного уровня TLS 1.2

Использование данного протокола в Windows задается в оснастке Свойства:Интернет (настройки браузера Internet Explorer).

Для включения протокола:

  1. Нажмите сочетание клавиш Windows+R для открытия диалогового окна Выполнить;
  2. Введите inetcpl.cpl и нажмите ОК;
  3. Перейдите на вкладку Дополнительно;
  4. Отметьте в списке пункт Использовать TLS 1.2 и нажмите ОК.
Включение протокола TLS 1.2
Свойства браузера Internet Explorer

Повторите попытку запуска Microsoft Store, если проблема была в использовании версии протокола TLS — запуск магазин приложений Windows будет успешен.

💡 Для доступа к этой настройке вы можете запустить браузер Internet Explorer (в Windows 10, папка C:\Program Files\Internet Explorer\, запустить файл iexplore.exe), щелкните по кнопке Сервис и выберите Настройки браузера.

Проверка файла hosts

Еще одной причиной ошибки подключения Microsoft Store может являться перенаправление адресов серверов Microsoft на несуществующий (или локальный) сетевой адрес, на локальном компьютере в файле hosts.

hosts — текстовый файл, содержащий базу данных доменных имен и используемый при их трансляции в сетевые адреса узлов. Запрос к этому файлу имеет приоритет перед обращением к DNS-серверам. В отличие от системы DNS, содержимое файла задаётся администратором компьютера.

Википедия

Файл hosts располагается в системной папке Windows 10:

\Windows\System32\drivers\etc\

Откройте файл с помощью текстового редактора (например Блокнот).

Пример содержимого чистого файла hosts:

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
#      102.54.94.97     rhino.acme.com          # source server
#       38.25.63.10     x.acme.com              # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
#	127.0.0.1       localhost
#	::1             localhost

Если вы видите в файле hosts записи вида:

Проверка файла hosts
Модифицированный файл hosts

Это означает, что файл hosts был модифицирован, все запросы программ вашего компьютера (в том числе запросы Microsoft Store) отправляются на адрес 0.0.0.0

Удалите лишние записи в файле (можете скопировать и вставить образец текста чистого файла hosts) и сохраните файл.

🔔 Для изменения файла hosts требуются права администратора!

💡 Вы можете скопировать файл hosts в другое расположение, изменить и записать измененный файл обратно в системную папку.

Проверьте работу Microsoft Store после изменения файла hosts.

Переустановка Microsoft Store

В некоторых случаях может помочь переустановка приложения.

Запустите Windows PowerShell от имени администратора (правой клавишей по кнопке Пуск или сочетание клавиш Windows+X).

Последовательно выполните команды:

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Перезагрузите компьютер и проверьте работу Microsoft Store.

💡 Вы можете попробовать удалить Microsoft Store принудительно и восстановить его командами выше (инструкция как удалить приложения Windows).

Сброс настроек брандмауэра

Иногда блокировка адресов серверов Microsoft или системных программ встроенным брандмауэром Windows может также приводить к ошибкам работы Microsoft Store, в этом случае стоит выполнить сброс параметров брандмауэра Windows 10.

Запустите монитор брандмауэра защитника Windows в режиме повышенной безопасности:

  1. Нажмите сочетание клавиш Windows+R для открытия диалогового окна Выполнить (или запустите командную строку от имени администратора);
  2. Введите wf.msc и нажмите ОК;
  3. В меню выберите Действие и нажмите Восстановить политику по умолчанию;
  4. Согласитесь с действием и нажмите кнопку Да.
Сброс настроек брандмауэра
Сброс настроек брандмауэра Windows

Перезагрузите компьютер и проверьте работу

💡 На вашем компьютере так же может использоваться стороннее программное обеспечение для контроля доступа к сети интернет. Попробуйте временно его отключить, для проверки работы Microsoft Store.

Установка последних обновлений Windows

  • нажмите кнопку Пуск  и выберите Параметры;
  • выберите Обновление и безопасность;
  • выберите Центр обновления Windows и нажмите кнопку Проверка наличия обновлений.

Установите предложенные обновления Windows, перезагрузите компьютер и проверьте работу Microsoft Store.


Если будут найдены дополнительные способы исправления ошибок Microsoft Store: 0x80131500, 0x80072EFD, 0x80240438, статья будет дополнена.

Добавить комментарий

Adblock
detector